Terugbetalingsbeleid
Política de devoluciones y reembolsos – Aveneli
Devoluciones: plazos y condiciones
Puede solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la recepción de su pedido, por cualquier motivo.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:
Estar en buen estado y sin usar
Ir acompañado de un comprobante de compra (por ejemplo, el correo electrónico de confirmación del pedido)
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en: info@aveneli.com
Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones de devolución y la dirección de devolución.
No se aceptarán artículos enviados sin autorización previa.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros inmediatamente después de recibir tu pedido.
Evaluaremos el problema y lo resolveremos lo antes posible.
Artículos no retornables
En este momento, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta (venta final).
Cambios
Si deseas cambiar un artículo, la forma más rápida es devolverlo primero.
Una vez aceptada la devolución, puedes realizar un nuevo pedido del artículo que desees.
Reembolsos
Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se abonará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar más tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en: info@aveneli.com